GPDR Adatkezelési tájékoztató

A www.bukkihazak.hu weboldal üzemeltetőjeként tiszteletben tartjuk és védjük a felhasználók személyes adatait. Az alábbiakban részletesen bemutatjuk, milyen adatokat gyűjtünk, hogyan kezeljük azokat, és milyen jogai vannak Önnek az adatkezeléssel kapcsolatban.

1. Az adatkezelő adatai

  • Adatkezelő neve: [Borsodiné Kelemen Ildikó]

  • Székhely: [3557 Bükkszentkereszt, Béke u. 13.]

  • Adószám: [-]

  • Képviselő: [Borsodiné Kelemenn Ildikó]

  • Elérhetőség: [info@bukkihazak.hu, +36 20 381 38 81]

2. Az adatkezelés célja

Az adatkezelés célja a szállásfoglalással kapcsolatos ügyintézés, visszaigazolás, kapcsolattartás és a szolgáltatás teljesítése.

Az Ön által megadott személyes adatokat kizárólag a foglalás feldolgozására és a kapcsolattartásra használjuk, harmadik félnek azokat nem adjuk át, kivéve ha jogszabály ezt kötelezővé teszi.

3. Kezelt adatok köre

A foglalás során az alábbi személyes adatokat gyűjtjük:

  • Név

  • Email cím

  • Telefonszám

  • Foglalás időpontja és időtartama

  • Egyéb, a foglalással kapcsolatosan Ön által megadott adatok (pl. különleges igények)

4. Az adatkezelés jogalapja

Az adatkezelés az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) 6. cikk (1) bekezdés b) pontja alapján történik, azaz az adatkezelés a szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben Ön az egyik fél (szállásfoglalás).

5. Az adatok megőrzésének időtartama

Az adatokat a foglalás teljesítéséig, illetve a kapcsolódó jogi kötelezettségek (pl. számviteli bizonylatok megőrzése) lejártáig kezeljük.

  • Foglalási adatok: a foglalás lezárását követő legfeljebb 1 évig

  • Számlázási adatok: a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően 8 évig

6. Az adatokhoz hozzáférők köre

A személyes adatokhoz kizárólag az adatkezelő, illetve annak munkatársai férhetnek hozzá a foglalás ügyintézése érdekében. Harmadik fél részére az adatokat nem adjuk át, nem értékesítjük és nem használjuk marketing célokra.

7. Az érintettek jogai

Önt, mint érintettet az alábbi jogok illetik meg:

  • Hozzáférés joga: jogosult tájékoztatást kérni az általunk kezelt személyes adatokról.

  • Helyesbítés joga: kérheti pontatlan vagy hiányos adatai módosítását.

  • Törlés joga („elfeledtetéshez való jog”): kérheti adatainak törlését, ha azok kezelése már nem szükséges.

  • Korlátozás joga: bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását.

  • Adathordozhatóság joga: jogosult kérni adatai kiadását strukturált, elektronikus formátumban.

  • Tiltakozás joga: jogosult tiltakozni személyes adatai kezelése ellen, ha az jogalapja a jogos érdek.

Kérelmét az adatkezelő elérhetőségein keresztül nyújthatja be.

8. Jogorvoslati lehetőségek

Amennyiben úgy érzi, hogy személyes adatainak kezelése sérti a jogait, panasszal élhet:

  • Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

    • Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

    • Web: www.naih.hu

    • Telefon: +36 (1) 391-1400

9. Adatbiztonság

Az Ön adatait biztonságos informatikai rendszerekben és biztonságos email-kapcsolaton keresztül kezeljük. Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodunk arról, hogy illetéktelen személyek ne férhessenek hozzá.

A használt cookie-k és hasonló technológiák (nyomkövető pixelek, web beacon stb.), valamint kapcsolódó hozzájárulások kezeléséhez a „Real Cookie Banner” hozzájárulási eszközt használjuk. A „Real Cookie Banner” működésének részletei a <a href=”https://devowl.io/rcb/data-processing/” rel=”noreferrer” target=”_blank”>https://devowl.io/rcb/data-processing/</a> oldalon találhatók.

A személyes adatok feldolgozásának jogalapja ebben az összefüggésben a GDPR 6. cikk (1) bekezdésének c) pontja és a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint lehetséges. Jogos érdekünk az alkalmazott cookie-k és hasonló technológiák kezelése és a kapcsolódó hozzájárulások.

A személyes adatok megadása sem szerződéses kötelezettség, a szerződéskötéshez nem szükséges. Ön nem köteles a személyes adatok megadására. Ha nem adja meg a személyes adatokat, nem tudjuk kezelni a hozzájárulásait.

10. Záró rendelkezések

A jelen adatkezelési tájékoztató 2025. szeptember 24. napjától hatályos, és visszavonásig érvényes. Az adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a tájékoztatót szükség esetén módosítsa.

ÁSZF

Általános szerződési feltételek

    Szerződő felek Borsodiné Kelemen Ildikó a Hegyikristály relaxház üzemeltetője, mint szolgáltató,

illetve Borsodi Zoltán a Bükki Vendégház üzemeltetője, mint szolgáltató,

valamint a szolgáltatást igénybe vevő (vagy vele érkező személyek), továbbiakban, mint Vendég.

    A szerződés tárgya a szolgáltatók kizárólagos tulajdonában álló vendégház (Bükki Vendégház: Bükkszentkereszt, Béke út 15. Hegyikristály Relaxház: 3557 Bükkszentkereszt, Béke utca 13.) szálláshelyként való biztosítása.

    A szállás foglalása minden esetben írásban a honlapon keresztül, vagy e-mail-ben történik. E-mail- en történő megrendelés esetén a foglalásnak tartalmaznia kell: a megrendelő nevét, az érkezés és távozás dátumát, a vendégek számát. A megrendelés visszaigazolása szintén minden esetben írásban történik. A szálláshelyfoglalás elindításával egyetemben kijelentik, hogy az általános szerződési feltételeket és a házirendet elolvasták, megértették és elfogadták. Amennyiben a megrendelést a vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban közvetítő) adja le a szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a szolgáltató és a közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a vendéget. A foglalást feltételesen a visszaigazolástól számított 1 napig tartjuk, további visszajelzés hiányában töröljük. Az előleg a szállásdíj 50 %-a, melyet a megrendelést követően 2 napon belül kérünk átutalni HUF-ban a visszaigazolásban megjelölt bankszámlára. Illetve lehetőség van a Szép kártyával történő előlegfizetésre is. Amennyiben nem a foglalást leadó személy bankszámlájáról történik az utalás, kérjük a közlemény rovatba feltüntetni a foglaló nevét, különben nem tudjuk beazonosítani a befizetőt. Amennyiben a vendég teljesítése határidőig megérkezik a szolgáltató számlájára létrejön a szerződés. A fennmaradó összeget üdülés megkezdésekor a szállás átvételét követően kérjük a helyszínen kiegyenlíteni.

    Az aktuális szállásdíjak a vendégház honlapján találhatóak, azonban technikai hibákból adódó eltérés esetén a szolgáltató nem vállal felelősséget. A végleges szállásdíjat a visszaigazolás tartalmazza. A szállásdíj nem tartalmazza az utasbiztosítást, balesetbiztosítást és útlemondási biztosítást, ezt egyénileg kell megkötni. Az idegenforgalmi adó összegét és az étkezést a szállásdíj nem tartalmazza.

Az IFA összege a helyszínen az üdülés megkezdésekor fizetendő. (az adófizetési kötelezettség a 18 éven felüli vendégeket terheli).

    A szállásdíj tartalmazza a szállás költségét, a víz és áram szolgáltatást, fűtést, végtakarítást, ágyneműt, parkolást és a wellness részleg korlátlan díjmentes használatát.

    A szállás az üdülés megkezdésének napján 14 órától foglalható el, és azt a távozás napján 10:00 óráig kell elhagyni tiszta és rendezett állapotban.

    A szállás lemondását kizárólag írásban fogadjuk el a kézhezvételi dátum figyelembe vételével. Az érkezés előtt hamarabb, mint 30 nappal történő lemondás esetén a foglalási előleg visszajár. Az érkezés előtt 30-3 nap közötti lemondás esetén a foglalási előleg nem jár vissza. Amennyiben az ügyfél az érkezés előtt 2-napon belül mondja le a foglalást, vagy egyáltalán nem mondja le úgy a lefoglalt időszak teljes szállásdíja fizetendő (az előlegen felüli rész kiszámlázásra kerül)

    Amennyiben az utazást nagyobb erőhatalom, háborús események, terrortámadás, sztrájkok, vagy elháríthatatlan természeti jelenségek, technikai akadályok befolyásolják, a szolgáltatások ezen okokból történő elmaradásáért, módosulásáért az üdültető felelősséget nem vállal.

   A vendégházban csak a bejelentett fizető vendégek tartózkodhatnak. Bármilyen ezzel a tárgykörrel kapcsolatos probléma felmerülése esetén, a vendégház tulajdonosának jogában áll felmondani a szerződést és megszakítani a nyaralást az ott tartózkodó vendégek számára. Vendég(ek)et fogadni, kizárólag a vendégház tulajdonosának előzetes megkérdezése és beleegyezése esetén megengedett.

A szállásadó jogosult – előzetes bejelentés nélkül – ellenőrizni, hogy a szálláshelyen, a bejelentett létszámban tartózkodnak-e a vendégek. Az ellenőrzés nem járhat a vendég zaklatásával és az ellenőrzés, takarítás során a vendég személyiségi jogai tiszteletben tartásával kell eljárni.

Az ingatlan területére semmilyen háziállat nem vihető be.

Az épületben dohányozni, gyertyát valamint füstölőt használni tilos! A kertben dohányzásra kijelölt helyek állnak a vendégek rendelkezésére.

A vendég távolléte során az vendégház tulajdonosa csak kivételes esetekben léphet be az ingatlan területére. Kivételes esetnek számítanak, a közbelépés vagy bármiféle biztonsági óvintézkedés egy esetleges anyagi kár és felmerülő műszaki problémák elkerülése érdekében.

    Az üdülés során az utas által harmadik személynek okozott kárért az utas közvetlenül tartozik felelősséggel.

A vendégház területén lévő kerti játékok használata, illetve a wellness részleget mindenki saját felelősségére veheti igénybe, gyermek csak szülői felügyelettel használhatja, az esetleges bekövetkező balesetekért felelősséget nem vállalunk.

Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a vendég foglalását követően bármilyen átépítés és berendezések cseréjét megvalósítsa, természetesen ez a változtatás nem érintheti hátrányosan a vendég által már megismert foglaláskori állapotot.

Az átadott kulcsok esetleges elvesztése esetén a vendégek kötelesek azt haladéktalanul jelezni és annak árát, illetve a zárcserét a szállásadónak megtéríteni.

Parkolni a vendégház zárt udvarán lehet. Kérjük, hogy autóikkal úgy parkoljanak le és közlekedjenek, hogy a szomszéd épület teteje nem rendelkezik hófogóval. Ebből adódó károkért a ház bérbeadója semmilyen felelősséggel nem tartozik.

    Kérjük, a szolgáltatásokkal szembeni kifogásaikat a helyszínen közöljék, amelyek közül a megalapozott panaszaikat megpróbáljuk a helyszínen azonnal orvosolni.

Ezen általános szerződési feltételek magyarul készültek. Bármely idegen nyelvre történő fordítás esetén a magyar nyelvű változat az irányadó. A fentiekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.

Az Ön személyes adatainak védelme számunkra kiemelt fontosságú. A weboldalunk használata közben szükséges, azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok begyűjtése és feldolgozása megfelel az érvényben lévő magyar adatvédelmi előírásoknak. Az Ön adatait bizalmasan kezeljük és harmadik fél számára nem továbbítjuk. Kivéve, ha ez a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen (pl. posta, futárszolgálat).